Salgsbetingelser

PROJEKT – do akceptacji

Sist oppdatert: 03.10.2026

Disse salgsbetingelsene gjelder for kjøp av varer i nettbutikken på lukasfliser.no. Les dem nøye før du bestiller.

1. Avtalen og partene

Selger:

• Lukasz Dziedzic Fliser (enkeltpersonforetak), som driver under navnet «Lukas Fliser»
• Adresse: Svalåskjerran 1, 4645 Nodeland, Kristiansand kommune, Norge
• Organisasjonsnummer: 933 366 103 MVA
• E-post: lukas@lukasfliser.no
• Telefon: +47 413 08 766

Kjøper er den som bestiller i nettbutikken, heretter kalt «du».

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysningene du får i bestillingsløsningen, ordrebekreftelsen og det som eventuelt er særskilt avtalt, for eksempel mål og flisvalg for en servant. Ved motstrid går det særskilt avtalte foran disse betingelsene.

Handler du som forbruker, gjelder blant annet forbrukerkjøpsloven, angrerettloven og ehandelsloven. Disse betingelsene begrenser ikke rettighetene du har etter disse lovene. Handler du som næringsdrivende, gjelder kjøpsloven, og reglene om angrerett gjelder ikke.

Nettbutikken selger to typer varer:

• Servanter i flis, som bygges på bestilling i den flisen og de målene du velger (målbestilte varer).
• Standardvarer, blant annet tilbehør fra EdPlit: skjulte trykkplater, skjulte håndklekroker, toalettrullholdere, stikkontakter og brytere integrert i flis, inspeksjonsluker og vifter.

Lukas Fliser utfører også flislegging av bad og andre rom. Slike oppdrag avtales separat, reguleres av håndverkertjenesteloven og omfattes ikke av disse salgsbetingelsene.

2. Priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer 25 % merverdiavgift (MVA). Frakt kommer i tillegg der det gjelder, se punkt 5. Totalprisen, inkludert frakt, vises i kassen før du bekrefter bestillingen.

Vi tar forbehold om åpenbare skrive- og prisfeil. Er en pris åpenbart feil, kontakter vi deg før bestillingen behandles videre, og du kan da velge å gjennomføre kjøpet til riktig pris eller å annullere det.

3. Bestilling og avtaleinngåelse

Du bestiller ved å legge varer i handlekurven, fylle ut opplysningene som etterspørres og bekrefte bestillingen i kassen. Før du bekrefter, kan du kontrollere og rette det du har lagt inn.

Når bestillingen er sendt, får du en ordrebekreftelse på e-post. Avtalen er bindende for begge parter fra dette tidspunktet. Kontroller at ordrebekreftelsen stemmer med bestillingen, og gi oss beskjed snarest hvis noe er feil.

For servanter må mål, flis og eventuelle andre valg fremgå av bestillingen. Trenger vi avklaringer, kontakter vi deg før produksjonen starter.

Kan vi ikke levere en vare du har bestilt, gir vi deg beskjed så raskt som mulig. Har du allerede betalt for varen, tilbakebetaler vi beløpet uten unødig opphold.

4. Betaling

Du kan betale med:

• Vipps
• betalingskort, via betalingsleverandøren Stripe
• bankoverføring

Betaling skjer på forskudd. Ved betaling med Vipps eller kort belastes beløpet når bestillingen gjennomføres. Kortopplysningene behandles av Stripe og blir aldri lagret hos oss. Betaler du med et kort i annen valuta enn NOK, kan banken din beregne vekslingsgebyr.

Velger du bankoverføring, får du kontonummer og betalingsopplysninger automatisk på e-post etter bestillingen. Bestillingen behandles først når betalingen er registrert på vår konto. Mottar vi ikke betaling innen rimelig tid, kan vi annullere bestillingen etter å ha varslet deg.

Tilbakebetalinger skjer med samme betalingsmåte som du brukte, med mindre vi avtaler noe annet.

5. Levering og frakt

Vi leverer til adresser i Norge, Sverige og Danmark.

• Servanter sendes fraktfritt (0 kr).
• For alle andre bestillinger er frakten 199 kr per forsendelse.

Fraktkostnaden vises i kassen før du bekrefter bestillingen. Varen sendes med transportør til adressen du har oppgitt. Standardvarer sendes vanligvis innen noen få virkedager etter at betalingen er mottatt. Transporttiden kommer i tillegg og avhenger av mottakerland og transportør.

Ved levering til Sverige og Danmark sendes varen fra Norge, som ikke er med i EUs toll- og avgiftsområde. Det kan derfor påløpe importmerverdiavgift, toll og/eller fortollingsgebyr i mottakerlandet, som normalt kreves inn av transportøren før utlevering. Slike kostnader er ikke inkludert i prisen med mindre det fremgår av kassen.

Varen er levert når du, eller noen du har utpekt, har overtatt den. Risikoen for varen går over på deg ved overtakelsen (forbrukerkjøpsloven § 14).

6. Produksjonstid for servanter

Servanter lages for hånd etter din bestilling. Produksjonstiden er inntil 3 uker, regnet fra det tidspunktet vi har mottatt flisen som skal brukes, og tidligst fra betalingen er mottatt. Flisen må ofte bestilles fra leverandør, og hvor raskt den er tilgjengelig, varierer. Vi gir deg beskjed om forventet leveringstid etter bestillingen og sier fra hvis den endrer seg. Transporttiden kommer i tillegg.

Fordi servantene er håndlaget av flis, kan det forekomme små variasjoner i farge, mønster og fugebilde. Dette er naturlig for produktet og regnes ikke som en mangel så lenge servanten er i samsvar med det som er avtalt.

7. Angrerett

Servanter og andre målbestilte varer – ingen angrerett

Servanter i flis lages etter dine spesifikasjoner (valgt flis og mål). Det er derfor ikke angrerett på dem, jf. angrerettloven § 22 bokstav b. Dette gjelder også andre varer som er laget etter dine spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg. Unntaket påvirker ikke rettighetene dine dersom varen har en mangel, se punkt 10.

Standardvarer – 14 dagers angrerett

For standardvarer har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fristen løper fra dagen etter at du, eller noen du har utpekt, har mottatt varen. Leveres en bestilling i flere forsendelser, løper fristen fra du har mottatt den siste varen.

Vil du bruke angreretten, må du gi oss beskjed innen fristen, for eksempel på e-post til lukas@lukasfliser.no. Du kan bruke standard angreskjema nederst i disse betingelsene, men det er ikke et krav. Det er nok at du gir en tydelig melding om at du vil gå fra avtalen. Fristen er overholdt hvis du sender meldingen før fristen går ut.

Varen må sendes tilbake senest 14 dager etter at du ga beskjed om at du bruker angreretten. Du betaler selv de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre noe annet er avtalt.

Du kan undersøke varen slik du kunne gjort i en butikk, for å fastslå hva slags vare det er, hvilke egenskaper den har og hvordan den fungerer. Har varen blitt håndtert utover dette, kan du bli ansvarlig for verdireduksjonen. Vær særlig oppmerksom på at en vare som er montert, støpt inn eller flislagt inn i vegg eller gulv, normalt ikke kan returneres i samme stand, og at verdireduksjonen da kan bli betydelig.

Vi betaler tilbake det du har betalt, inkludert de opprinnelige leveringskostnadene, uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen om at du bruker angreretten. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen, eller til du har dokumentert at den er sendt tilbake.

8. Retur

Kontakt oss på e-post før du sender en retur, så får du returadresse og den informasjonen du trenger. Pakk varen forsvarlig, helst i originalemballasjen, og send den gjerne med sporing. Vi tar ikke imot pakker sendt mot oppkrav.

Ved retur etter angreretten betaler du returfrakten, se punkt 7. Ved reklamasjon på grunn av mangler dekker vi returkostnaden, se punkt 10. Servanter og andre målbestilte varer tas bare i retur etter avtale med oss, for eksempel ved en reklamasjon.

9. Forsinkelse

Leverer vi ikke til avtalt tid, og forsinkelsen ikke skyldes deg eller forhold på din side, kan du etter forbrukerkjøpsloven

• kreve at kjøpet oppfylles,
• holde tilbake betaling som ikke allerede er gjort,
• heve kjøpet dersom forsinkelsen er vesentlig, eller dersom vi ikke leverer innen en rimelig tilleggsfrist du har satt, og
• kreve erstatning for tap som skyldes forsinkelsen.

Erstatning kan ikke kreves dersom forsinkelsen skyldes en hindring utenfor vår kontroll som vi ikke med rimelighet kunne ha unngått eller overvunnet. Er det ikke avtalt et bestemt leveringstidspunkt, skal varen leveres innen rimelig tid. Vi gir beskjed så snart vi ser at en leveranse blir forsinket, og oppgir ny forventet leveringstid.

10. Reklamasjon og mangler

Har varen en mangel, må du gi oss beskjed (reklamere) innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget den. Reklamerer du innen to måneder etter at du oppdaget mangelen, er det alltid i tide.

Den absolutte fristen for å reklamere er to år etter at du overtok varen. For varer, eller deler av varer, som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger, er fristen fem år (forbrukerkjøpsloven § 27). En servant i flis som bygges fast inn på badet, vil etter vår vurdering normalt være ment å vare vesentlig lenger enn to år, og reklamasjonsfristen for servanten vil da være fem år.

Reklamasjon sendes på e-post til lukas@lukasfliser.no. Beskriv mangelen, legg gjerne ved bilder og oppgi ordrenummeret.

Har varen en mangel, kan du etter forbrukerkjøpsloven

• kreve retting eller omlevering, uten kostnad for deg, med mindre det er umulig eller vil påføre oss urimelige kostnader,
• kreve prisavslag, eller heve kjøpet dersom mangelen ikke er uvesentlig, når retting eller omlevering ikke er mulig eller ikke skjer innen rimelig tid,
• kreve erstatning for tap som skyldes mangelen, og
• holde tilbake betaling som sikkerhet for kravet ditt.

Som mangel regnes ikke normal slitasje eller skader som skyldes feil montering, feil bruk eller manglende vedlikehold, eller ytre påvirkning etter at du overtok varen. Følg produsentens monteringsanvisning og gjeldende fagregler for våtrom ved montering.

Rettighetene dine etter forbrukerkjøpsloven gjelder uavhengig av eventuelle garantier fra produsenten.

11. Transportskader

Undersøk forsendelsen når du mottar den. Er emballasjen eller varen synlig skadet, bør du om mulig få skaden notert hos transportøren ved utlevering. Ta bilder av skaden og emballasjen, ta vare på emballasjen og gi oss beskjed så raskt som mulig på e-post. Vi tar oss da av saken med transportøren og sørger for retting eller ny vare. Skader som oppdages senere, kan du reklamere på etter punkt 10. Dette punktet begrenser ikke rettighetene dine etter forbrukerkjøpsloven.

12. Personopplysninger

Vi behandler personopplysningene dine for å gjennomføre kjøpet og oppfylle lovpålagte plikter, blant annet etter bokføringsloven. Les mer i vår personvernerklæring.

13. Konfliktløsning

Ta kontakt med oss først hvis du er misfornøyd. De fleste saker løser vi best i dialog.

Kommer vi ikke til enighet, kan du som forbruker klage til Forbrukertilsynet, som tilbyr mekling (forbrukertilsynet.no). Fører ikke meklingen fram, kan saken bringes inn for Forbrukerklageutvalget. Dette er gratis for forbrukere.

Forbrukere i Sverige og Danmark kan også få gratis veiledning fra Europeisk forbrukersenter (ECC) i sitt land. EUs nettbaserte klageplattform (ODR) ble lagt ned 20. juli 2025 og kan derfor ikke lenger brukes.

Avtalen reguleres av norsk rett. Er du forbruker bosatt i Sverige eller Danmark, beholder du likevel den beskyttelsen du har etter ufravikelige forbrukerregler i bostedslandet ditt.

Tvister som ikke løses i minnelighet, kan bringes inn for de alminnelige domstolene. Som forbruker kan du alltid reise sak ved domstolen der du bor. Ved kjøp som næringsdrivende er Agder tingrett avtalt verneting.

14. Endringer

Vi kan endre disse salgsbetingelsene. Et kjøp reguleres av de betingelsene som gjaldt da du sendte bestillingen. Gjeldende versjon er alltid tilgjengelig på lukasfliser.no.

Standard angreskjema

Fyll ut og send dette skjemaet bare hvis du ønsker å gå fra avtalen. Skjemaet gjelder ikke servanter og andre målbestilte varer.

• Til: Lukasz Dziedzic Fliser («Lukas Fliser»), Svalåskjerran 1, 4645 Nodeland, Norge, e-post: lukas@lukasfliser.no
• Jeg/vi underretter herved om at jeg/vi ønsker å gå fra min/vår avtale om kjøp av følgende varer: …
• Ordrenummer: …
• Avtalen ble inngått den (dato): … / Varen ble mottatt den (dato): …
• Forbrukerens/forbrukernes navn: …
• Forbrukerens/forbrukernes adresse: …
• Dato: …
• Forbrukerens/forbrukernes underskrift (bare hvis skjemaet sendes på papir): …